lições 34 e 35 - 30 de outubro de 2014

 sumário : Ficha de trabalho nº 8 - A perda de clientes

lições 31, 32 e 33 - 27 de outubo de 201

 Sumário : Ficha de trabalho º 7 - Fidelização de clientes

ficha de trabalho nº 9 - A qualidade

Ficha de trabalho nº9 spv- a qualidade from Leonor Alves

Lições 31, 32 e 33 - 27 de outubro de 2014

Sumário : fidelização de clientes - ficha de trabalho nº 7

Ficha de trabalho nº 8 - SPV - Perda de Clientes

Ficha de trabalho nº8 spv- perda-de-clientes from Leonor Alves

Lições 29 e 30 - 23 de outubro de 201

 Sumário : Entrega e correcção dos testes de avaliação

lições 26, 27 e 28 - 20 de outubro de 2014

Teste de avaliação

lições 24 e 25 - 16 de outubro de 2014

Revisões

ficha de trabalho nº 7 - Fidelização de clientes

Ficha de trabalho nº7 spv- fdelização de clientes1415 from Leonor Alves

lições 21, 22 e 23 - 13 de outubro de 2014

Ficha de trabalho nº 6 - Tipologia de clientes

ficha de trabalho nº6 - Tipos de clientes

Ficha de trabalho nº6 spv- tipos de clientes1415 from Leonor Alves

Lições 19 e 20 - 9 de Outubro de 2014

Sumário : Atender, Satisfazer e encanta o cliente. Ficha de tabalho nº 5.

Ficha de Trabalho nº 5 - Atender, Satisfazer e encantar o cliente

Ficha de trabalho nº5 spv-1415 from Leonor Alves

Apresentaçao Bruno Mingote

Sou o Bruno Mingote ,tenho 17 anos e sou novo na turma, gosto de jogar basket e sou do Benfica 

obvio kkkkk  

lições 16, 17 e 18 - 6 de outubro de 2014

ficha de trabalho nº 4 - A satisfação do cliente.

lições 14 e 15 - 2 de Outubro de 2014

ficha de trabalho º 3 - A missão e visão da empresa